Imágenes de la estación de trabajo

Siga este proceso 

1. Haga una copia de seguridad de sus datos

Si va a enviar su dispositivo para volver a crear una imagen o para realizar la transición a una nueva estación de trabajo, deberá hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano.

HSC ofrece varias opciones para realizar copias de seguridad de sus datos, entre ellas:

• Recursos compartidos de red: unidades departamentales (N:\) y de hogar (H:\).
• OneDrive proporcionado por HSC: almacenamiento basado en la nube para fácil acceso y sincronización.

Importante: Si su dispositivo contiene información protegida o confidencial, debe realizar una copia de seguridad de la misma en un almacenamiento de red para garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.

En un dispositivo estándar con imagen HSC, sus datos se almacenan en un número limitado de ubicaciones. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos de las siguientes áreas:

Mis documentos

Siga los pasos a continuación para realizar una copia de seguridad de su carpeta Documentos:

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a "Mis documentos" (C:Users\Su ID de red\Documentos).
3. Seleccione todos los archivos y carpetas dentro de "Mis Documentos". Haga clic derecho y seleccione "Copiar".
4. Navegue hasta el recurso compartido de red en el que realizará una copia de seguridad de sus datos.
   1. Esta puede ser su unidad departamental (N:), donde ha creado una carpeta personal, o su unidad de inicio (H:).
5. En la carpeta de destino, haga clic derecho en un área abierta y seleccione Pegar.
6. Espere a que se complete el proceso de copia.

Escritorio

Puede optar por hacer una copia de seguridad de la carpeta que almacena el contenido de su escritorio, incluidos los archivos o accesos directos que haya guardado allí.

Nota: Aunque puede hacer una copia de seguridad de los archivos del escritorio, tenga en cuenta que los accesos directos (iconos) podrían no funcionar en un dispositivo nuevo o con una imagen restaurada. Esto se debe a que los programas o archivos vinculados podrían no estar instalados o estar en una ubicación diferente después de la restauración.

Siga los pasos a continuación para realizar una copia de seguridad de su carpeta de escritorio:

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a "Escritorio" (C:\Usuarios\Su ID de red\De oficina.
3. Seleccione todas las carpetas dentro del "Escritorio". Haga clic derecho y seleccione "Copiar".
4. Navegue hasta el recurso compartido de red en el que realizará una copia de seguridad de sus datos.
   1. Esta puede ser su unidad departamental (N:), donde ha creado una carpeta personal, o su unidad de inicio (H:).
5. En la carpeta de destino, haga clic derecho en un área abierta y seleccione Pegar.
6. Espere a que se complete el proceso de copia.

2. Cree una solicitud de servicio en Help.HSC

Para comenzar el proceso de obtención de imágenes, utilice Ayuda.HSC para crear una solicitud de servicio.

Si necesita ayuda con alguna parte de estas instrucciones, comuníquese con la mesa de ayuda de HSC al 272-1694. 

Importante:   Si ha enviado una solicitud de servicio para crear una imagen de un nuevo dispositivo o volver a crear una imagen de uno existente, No deje la estación de trabajo en el mostrador de servicio hasta que un técnico de TI se ponga en contacto con usted.