Capacitación de SRMC para cambiar el panorama de la gestión de emergencias

Primero y último, los administradores del hospital saben que el énfasis debe estar siempre en brindar una buena atención al paciente, incluso cuando sucede lo impensable.

"Eso es siempre lo primero que tenemos en mente cuando planificamos cualquier ejercicio de entrenamiento de emergencia", dice Jess Lewis, gerente de emergencias del Centro Médico Regional Sandoval de la Universidad de Nuevo México (SRMC). "Cualquiera que sea el escenario de emergencia, nuestra capacitación debe tener el objetivo de garantizar la seguridad del paciente".

La lista de posibles calamidades es interminable. ¿Qué sucede en caso de explosión? ¿Cómo hacer que los pacientes bajen las escaleras? ¿A dónde llevará a los pacientes de la UCI si toda la ciudad está en crisis? ¿Qué sucede si escuchas disparos en un pasillo?

Lewis se unió a SRMC hace un año después de 25 años en el Departamento de Bomberos Regional del Condado de Sandoval, donde se desempeñó como subdirector de Operaciones de Bomberos y Manejo de Emergencias.

Desde la llegada de Lewis, ha habido una serie de ejercicios y simulacros de mesa, comenzando con escenarios de tiradores activos. Se han establecido "incendios". Se ha invocado el humo. Los "pacientes" han sido transportados arriba y abajo en escaleras.

Pero han sido las colaboraciones con otras agencias del área las que han proporcionado los ejercicios más complejos y desafiantes.

"El manejo de emergencias siempre está impulsado por dos cosas", dice Lewis. "Uno es la necesidad de proteger a las personas y el segundo son los propios requisitos para la capacitación. Todos, desde los bomberos y la policía hasta el hospital, son monitoreados por diferentes agencias.

"Tener varias agencias, cada una con requisitos regulatorios ligeramente diferentes, significa que la planificación del proceso se vuelve más compleja, pero también crea una oportunidad para un ejercicio de capacitación que es más complejo y más realista".

En un evento reciente en todo el condado, el hospital unió fuerzas con los departamentos de bomberos de Rio Rancho, el condado de Sandoval y Corrales, así como con la Guardia Nacional.

El escenario comenzó con un empleado descontento creando una bomba sucia. Primero, sin embargo, hizo explotar una pequeña bomba convencional en un pasillo apartado, paralizando los servicios públicos necesarios.

"Ese ejercicio satisfizo tantas necesidades ese día que la gente no se da cuenta", dice Lewis.

Se están trabajando planes para otro ejercicio de múltiples agencias en junio, donde se desarrollarán escenarios alternativos de eventos que podrían afectar la celebración anual de Pork and Brew de Rio Rancho.

"Es genial ver cómo la representación de las diferentes agencias agrega valor a estos ejercicios", dice Lewis. "Planeamos niveles a niveles a niveles, de modo que se llamó a diferentes niveles de administradores".

Lewis considera que el siguiente paso evolutivo es la colaboración con hospitales de especialidades y hospitales de enfermería en ejercicios de capacitación.

"Piense si tuviera que pasar algo crítico en SRMC. ¿Tendrían las camas y los médicos? Si no, ¿quién necesitaría estar capacitado para recibir a nuestros pacientes si tuviéramos que trasladar a las personas fuera del hospital?"

Responder a esas preguntas a través del entrenamiento de emergencia solo puede traducirse en una mejor atención, dice Lewis. "Al final, esa formación solo puede traducirse en una mejor atención al paciente".