El sistema de salud de la Universidad de Nuevo México amplía los servicios críticos a Roswell, NM
Por Makenzie McNeill
El hospital de la UNM implementa un nuevo sistema de registro centralizado
Un método nuevo y mejorado. para que los pacientes se registren para recibir atención ambulatoria ha llegado al Hospital UNM.
A partir del 5 de febrero, los pacientes ya no se registrarán para sus citas en sus respectivas clínicas. En su lugar, utilizarán lo que se llama check-in centralizado (CCI).
Este es un cambio grande y emocionante para nuestro campus. El registro centralizado promoverá nuestra misión de brindar atención accesible, de alta calidad, centrada en la seguridad e integral para la gente de Nuevo México.
Con el registro centralizado, los pacientes se registran en una de dos ubicaciones y pagan copagos antes de acudir a sus citas. Hay quioscos disponibles en el vestíbulo principal del Bill and Barbara Richardson Pavilion (BBRP) o dentro de la Clínica Ortopédica en el primer piso cerca de la entrada en Lomas.
Este proceso no solo ayuda a garantizar que las clínicas manejen el registro de entrada de la misma manera, sino que también ayuda a crear una mejor experiencia para todos los pacientes.
"Este es un cambio grande y emocionante para nuestro campus", dijo Aaron Williams, director ejecutivo senior de operaciones ambulatorias del Hospital UNM.
“El CCI promoverá nuestra misión de brindar atención accesible, de alta calidad, centrada en la seguridad e integral para la gente de Nuevo México.
Los sistemas de registro centralizados ya están presentes en muchas organizaciones de atención médica y hospitales de todo el país. El Centro Médico Regional UNM Sandoval, un campus del Hospital UNM (SRMC), es una ubicación que ha utilizado un CCI durante varios meses con gran éxito.
Llevar CCI a la UNMH no solo ayuda a las clínicas ambulatorias a registrar a los pacientes de la misma manera, sino que también hace que la experiencia sea consistente y más fácil para los pacientes.
Si bien la CCI será beneficiosa para todos, Williams no espera que los pacientes y los miembros del equipo se adapten de inmediato.
“A todos nos llevará algún tiempo acostumbrarnos al CCI”, dijo Williams. "Pero estamos comprometidos a mejorar y optimizar los procesos a medida que creamos mejores prácticas para nuestros pacientes".
Desde mediados de enero, todas las llamadas de recordatorio de citas han notificado a los pacientes sobre el nuevo proceso de registro centralizado. Las clínicas ambulatorias también han distribuido folletos para informar a los pacientes de este cambio.
Hay señalización temporal disponible en las entradas de BBRP y Lomas, indicando a los pacientes los nuevos quioscos de registro.
Los pacientes también pueden encontrar recursos e información adicionales en los canales de redes sociales de UNM Hospital.
Aunque adaptarse al registro centralizado puede llevar algún tiempo, UNM Hospital es optimista de que este nuevo sistema mejorará la experiencia de los pacientes cuando vienen al campus para recibir atención ambulatoria.
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