Mujeres líderes dan forma a la salud

Por primera vez, UNM HSC tiene todas las mujeres CEO

Cuando entras en la habitación sabes que estás rodeado de mujeres muy inteligentes, fuertes y tremendamente dinámicas.

No son figuras imponentes. Jill Klar, directora ejecutiva del Grupo Médico de la Universidad de Nuevo México, mide solo unos centímetros más de metro y medio.

No es porque sean ruidosos o agresivos. A menudo se puede observar a Jamie Silva-Steele, directora ejecutiva de UNM Sandoval Regional Medical Center (SRMC) escuchando en silencio y reservando su opinión hasta que otros hayan hablado.

Y no es porque te digan lo importante que son. La directora ejecutiva de UNM Hospitals, Kate Becker, tiene una risa cálida que anima la mayoría de sus conversaciones y una sonrisa que casi te hace sentir como si estuvieras poniéndote al día con un buen amigo.

Pero no se equivoque. Estas mujeres no solo son buenas en lo que hacen, sino que también están cambiando la prestación de atención médica y lo hacen de una manera que parece encarnar todo lo que cantó Helen Reddy en "I Am Woman".

El Centro de Ciencias de la Salud de la UNM ha colocado a mujeres en puestos de liderazgo durante décadas. De hecho, tanto la Facultad de Salud de la Población como la Facultad de Enfermería tienen decanas y la Facultad de Medicina una vicedecana ejecutiva que supervisa las operaciones diarias.

Pero por primera vez en su historia, el HSC cuenta con tres directoras ejecutivas que supervisan las operaciones clínicas. Tienen diferentes antecedentes, historias de vida y desafíos, pero están trabajando juntos para abordar los problemas sistemáticos y sistémicos que durante mucho tiempo han plagado la atención médica en Nuevo México.

Con tanto en su plato, a veces es difícil olvidar que son más que sus títulos, así que pedí sentarme con ellas para hablar sobre cómo llegaron a estos roles, dónde han tropezado y tenido éxito y sus consejos para otras mujeres. buscando romper otros techos de vidrio.

Jamie Silva-Steele de SRMC

Jamie Silva-Steele, RN, MBA, parece estar en todas partes a la vez. Ella está a cargo del hospital de 60 camas en Rio Rancho y del incipiente campus de Ciencias de la Salud de la UNM en Río Rancho, pero varias veces a la semana puede encontrarla rodando su oficina detrás de ella en una bolsa de equipaje a través del Campus Norte de la UNM camino a una reunión.

Lleva 34 años en la universidad, pero no empezó en salas de juntas. Comenzó al lado de la cama.

"Siempre quise ser enfermera", se ríe Silva-Steele mientras charlamos. "Pensé que me ibas a preguntar si siempre había querido ser CEO. ¡No!"

De hecho, todavía tiene un 1^st trabajo de grado que demuestra que a temprana edad se identificó con ser enfermera.

"Yo era la mayor y la única niña. Y, por supuesto, o eras maestra o enfermera, y en mi familia, mis padres eran maestros, así que pensé en el cuidado de la salud. Tenía tres hermanos propensos a los accidentes que Me ocupé de ellos. Siempre estaban heridos de alguna manera y yo era su enfermera cuando era niño ".

A lo largo de los años, ascendió de rango y llegó a la administración. Hace seis años se le pidió que diera un nuevo salto en el SRMC recién inaugurado. "Me pidieron que entrara de manera interina y fuera el director de operaciones y ayudara a estabilizar las cosas". En poco tiempo, fue nombrada directora ejecutiva interina.

Las operaciones de SRMC eran inestables cuando Silva-Steele tomó las riendas. Ella dice que fue un proceso difícil que implicó "encontrar mis propias piernas".

Había cosas que Silva-Steele sabía que debían hacerse, pero implementarlas a veces resultó ser un desafío y el cambio no sucedía de la noche a la mañana. También tenía dudas como directora ejecutiva por primera vez de que los cambios que quería hacer fueran los correctos. "Cuanto más tiempo lo he hecho (siendo directora ejecutiva), me he sentido más cómoda con estos cambios y mi equipo me ha ayudado", dice.

Algunos de sus días más oscuros en el trabajo se produjeron después de la derrota de la recaudación de impuestos del molino del condado de Sandoval en 2016, que resultó en el cierre de algunos programas clínicos y despidos de personal. "Lo que terminó sucediendo es que en realidad fortaleció a todo nuestro equipo a través de ese proceso", dice. Silva-Steele recogió las piezas, se reagrupó y dirigió con éxito una nueva campaña de recaudación de impuestos que se aprobó en noviembre pasado.

Si bien nunca esperó estar sentada en la silla del capitán, Silva-Steele dice que más mujeres deberían encontrar consuelo al sentirse incómodas y ver adónde las lleva.

"Gran parte de mi trayectoria profesional se ha debido a la pasión y el impulso", dice. “Nunca imaginé ser un CEO, pero estas oportunidades me llegaron y no tenía miedo de aprovecharlas. Solo decía, 'Bueno, es una nueva oportunidad'. Tienes que seguir aprendiendo, y creo que se trata de salir de tu zona de confort para poder hacerlo ".

Kate Becker de UNM Hospitals

"Soy una humana sorprendentemente poco ambiciosa", dice Kate Becker, JD, mientras cuenta unas vacaciones en la playa en su adolescencia donde aspiraba a vivir junto al surf y la arena en un estilo de vida tipo "Moondoggie".

"Cuando fui a la universidad, todos iban a la facultad de derecho o de medicina, así que fui a la facultad de derecho porque era buena con las palabras y me parecía algo bueno", dice. Luego entró en el campo de los litigios, dominado por los hombres. "Mi familia nunca me dio la idea de que no podía hacer algo, así que lo intenté y funcionó".

Ella siguió probando cosas nuevas y siguieron trabajando, llevándola al campo de la atención médica. Después de haberse desempeñado como presidenta o directora ejecutiva en cuatro hospitales o sistemas de atención médica importantes antes de unirse a UNMH, es una líder probada, pero eso no significa que a veces no tenga dificultades con la tarea.

"No soy una persona paciente, y cuando puedo ver hacia dónde debe ir algo, es un trabajo para mí, y probablemente me convierta en un mejor ser humano, darles a otras personas el tiempo y el espacio para hablar por sí mismos sobre lo que necesitamos. vaya para que se sientan cómodos con él ", dice Becker. "Y yo diría que probablemente ha sido una de las mayores lecciones de liderazgo para mí".

A lo largo de su carrera, ha sido importante para ella crear un entorno en el que su personal y sus líderes se sientan lo suficientemente apoyados y cómodos para probar cosas nuevas, dice. Pero también ha cambiado su estilo de gestión con el tiempo y anima a otras mujeres a hacer lo mismo.

"Cuando estaba subiendo, tenías que concentrarte en proyectar una imagen más asertiva, porque la gente tendía a no escucharte, por lo que en ese sentido comenzar originalmente como abogado fue realmente útil", dice Becker. "Hoy, creo que debemos ser más equilibrados en la forma en que abordamos las conversaciones".

Educar a los empleados, ser empático, sincero y, a veces, casi maternal, es tan importante como ser asertivo, dominar una habitación o luchar por lo que quieres, dice Becker.

Jill Klar, directora ejecutiva de UNM Medical Group

Ese es un sentimiento con el que estuvieron de acuerdo las tres mujeres. Jill Klar prosigue diciendo: "Asegúrate de que (las mujeres) se tomen el tiempo para escuchar y no tengan miedo de hacerlo. Durante gran parte de mi carrera, he sido la única mujer, o una de las pocas, sentada alrededor de la mesa. Tuve que aprender que si vas a estar en ese espacio, no puedes tener miedo de entrar y tomar decisiones ".

Klar supervisa el plan de práctica de la facultad que administra la facturación de más de 1,000 médicos clínicos en 150 especialidades diferentes y administra varias clínicas para pacientes ambulatorios. No es lo que imaginó hacer con su vida, ni siquiera cerca.

"Siempre quise ser el gerente de un hotel de cinco estrellas en Grecia", dice Klar. Fue una carrera que decidió a los 8 años. "¿Fuiste a un hotel de cinco estrellas en Grecia?" Yo le pregunte a ella. "No. ¡Nunca he estado en un hotel de cinco estrellas en Grecia, y no, nunca he estado en Grecia!" ella dice, riendo.

Graduada de la UNM que estaba tomando el camino más largo para obtener su título, Klar dice que se despertó un día y dijo: "Me voy a graduar con la mayor cantidad de créditos de cualquier ser humano en este campus si no consigo un plan y sal de aquí '".

Finalmente cruzó el escenario con títulos en Gramática inglesa avanzada y Escritura profesional. Cuando llegó el momento de continuar hacia la cátedra, cambió de opinión cuando se dio cuenta de que estaba disfrutando del trabajo que había asumido mientras estaba en la escuela en el campo de la atención médica, construyendo y administrando redes de proveedores.

Antes de unirse a UNM Health Sciences Center en enero de 2016, Klar ocupó el cargo de director de operaciones en ABQ Health Partners, ahora conocido como DaVita Medical Group. Al igual que Silva-Steele, el puesto de director ejecutivo fue una nueva empresa para Klar. Aunque enfrentaba algunas incógnitas, estaba emocionada por el desafío y ella también se unió. Además de sus responsabilidades como directora ejecutiva, actualmente también está cursando una maestría en administración de atención médica.

"La gente es un activo para mí", dice Klar. "Si nutre e invierte en su gente, todo lo demás seguirá. La mayor recompensa para mí es cuando ve a las personas tener éxito y crecer en sus roles exactos. Apoyarlos en su viaje es increíblemente satisfactorio. Cuando su equipo está creciendo y prosperando y todos juntos, es ahí cuando realmente puedes hacer que sucedan grandes cosas ".

La Unidad

Si bien todas tienen diferentes orígenes y desafíos profesionales, estas tres mujeres rápidamente han entrado en un ritmo. Se apoyan mutuamente y aportan diferentes perspectivas, experiencias de vida y opiniones sobre la mesa.

Eso es quizás lo que hace que su relación laboral sea tan exitosa. Todos están trabajando para promover la atención médica en Nuevo México utilizando un enfoque equilibrado y de sentido común que ya ha demostrado ser exitoso. Ser mujeres en la cima de la cadena de cambios es solo una ventaja.