Con una comunidad tan diversa como la nuestra, muchos pacientes del Hospital de la Universidad de Nuevo México prefieren hablar sobre su atención en un idioma distinto del inglés. Por eso, durante años, los líderes del hospital han dedicado fondos y recursos a la capacitación de intérpretes. interior el hospital.
Ahora, con un nuevo programa, el primero de su tipo, están dedicando esos mismos recursos para capacitar a los intérpretes médicos. outside Hospital de la UNM, en el pueblo Zuni. Esto es importante para que el pueblo Zuni pueda acceder a atención médica en su propio idioma, en su comunidad de origen. Eso por sí solo reduce una barrera significativa para acceder a la atención médica y hace que la prestación de atención sea más equitativa en las tierras tribales.
Importancia del acceso al lenguaje en medicina:
- Mejora de la seguridad del paciente: La comunicación clara entre los pacientes y los proveedores de atención médica es esencial para un diagnóstico y tratamiento precisos. Los servicios lingüísticos ayudan a prevenir errores médicos y garantizan que los pacientes comprendan plenamente sus condiciones de salud y sus opciones de tratamiento.
- Experiencia mejorada del paciente: Los pacientes que pueden comunicarse cómodamente en su idioma preferido pueden tener un papel activo en su atención médica. Es más probable que se sientan respetados y comprendidos, lo que fomenta la confianza y fortalece la relación paciente-proveedor.
- Acceso equitativo a la atención médica: Ofrecer servicios lingüísticos garantiza que todos los miembros de la comunidad, independientemente de su idioma preferido, tengan igual acceso a los servicios de atención médica. Esto es particularmente importante en una comunidad diversa como el condado de Bernalillo, donde muchos residentes hablan otros idiomas además del inglés.
El Hospital de la UNM también es el Hospital de Servicios de Salud Indígena del área de Albuquerque. Los líderes de la UNM trabajan en estrecha colaboración con los líderes tribales para mantener el idioma y la cultura a la vanguardia de la atención al paciente nativo americano, sin importar la ubicación.
“Cuando fuimos a la comunidad para una serie de sesiones de escucha, todas las comunidades expresaron que el acceso al idioma era algo muy importante para la gente del condado de Bernalillo, al igual que la atención sensible a la cultura. La atención informada culturalmente es algo que los nativos americanos realmente quieren ver más en los hospitales”.
Con la estrecha colaboración de la Tribu Zuni y el Centro de Salud Integral Zuni, el Hospital UNM comenzó a capacitar a siete de sus empleados que hablan zuni como intérpretes médicos el 5 de abril de 2024.
Los participantes del programa deben poder demostrar fluidez en inglés y en su otro idioma.
Armijo explicó que el Hospital de la UNM trabaja directamente con las tribus. La tribu es la entidad que les dice si alguien habla con suficiente fluidez su idioma para ser elegible para la capacitación de intérprete médico.
Si bien no es excluyente, una buena base en anatomía humana y antecedentes sanitarios es una ventaja.
Una vez que se hayan identificado suficientes personas que cumplan con los criterios de elegibilidad, el Hospital UNM coordinará una clase.
“No estamos enseñando lenguaje, estamos enseñando a la gente cómo transmitir información del proveedor de atención médica o del paciente de una manera que sea comprensible”, dijo Armijo.
El primer grupo del programa completó su capacitación como intérprete médico el 26 de abril y puso en práctica sus habilidades de inmediato en el Centro de Salud Integral de Zuni. Algunos de ellos comentaron lo que han aprendido a través de este proceso:
“Antes, cuando interpretábamos, hablábamos directamente con el paciente, en lugar de transferir la conversación entre el proveedor y el paciente. Eso fue una gran revelación”. - Amber Dishta, MFA
“Tenemos que pensar qué vamos a decir y cómo pronunciar las cosas ahora, en lugar de simplemente entrar e interpretar”. - Calandra Latone, NA
El futuro del programa
Zuni es el pueblo más grande de los 19 pueblos de Nuevo México. Cada una de esas comunidades es diversa y habla diferentes idiomas y dialectos. El reciente éxito del Programa de Intérpretes Médicos Zuni ha inspirado conversaciones sobre la posibilidad de ofrecer capacitaciones similares para otras tribus. Armijo dijo que el equipo de Servicios de Salud para Nativos Americanos continúa reuniéndose con todas las comunidades tribales para continuar esa conversación con miras a ofrecer esos idiomas dentro del Hospital UNM.
"“Vale la pena cada centavo para poder dar los libros de texto y los materiales, y también el tiempo de nuestros educadores, porque sabemos que al capacitar a la comunidad, estamos brindando un servicio a nuestros médicos y enfermeras y a todos los demás profesionales de la salud para que puedan conectarse mejor con sus pacientes”, dijo Armijo. “Me enorgullece mucho como nuevo mexicano”.
Futuros programas de interpretación médica
- Actualmente, la UNM está trabajando con las tribus para formar cohortes de 6 a 12 personas que cumplan con el nivel de competencia lingüística requerido para su lengua nativa americana específica.
- La cohorte recibe 40 horas de formación a lo largo de un mes.
- Para completar con éxito la formación es necesario aprobar dos pruebas de interpretación teórica y terminología médica.
- La credencial que reciben los intérpretes al finalizar el curso es reconocida internacionalmente, por lo que Los intérpretes pueden aplicar sus habilidades en cualquier lugar., no sólo en el Hospital UNM.
Si está interesado en el programa de interpretación médica para los idiomas nativos americanos de Nuevo México, envíe un correo electrónico a dualroleinterpreters@salud.unm.edu para obtener más información.