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Por Rebecca Roybal Jones

Visita virtual

Conectando con seres queridos hospitalizados en una pandemia

La pandemia de COVID-19 ha cambiado la forma en que todos vivimos y trabajamos, pero ha modificado especialmente la forma en que apoyamos a los seres queridos en el hospital.

Con muy pocas excepciones, los amigos y familiares no pueden visitar a los pacientes en UNM Hospital o UNM Sandoval Regional Medical Center. Esta política está implementada para evitar que los pacientes, proveedores y visitantes estén expuestos al coronavirus (lea nuestra politica ).

La mejor manera de mantenerse en contacto con un ser querido en el hospital es mediante una llamada telefónica o una visita de video a través de Zoom o FaceTime, dice Jeff Boman, MSN, MBA, RN, director de la unidad del Hospital UNM. Las enfermeras pueden ayudar a conectar a las familias casi en cualquier momento, dice.

“Los horarios de visita son flexibles, ya que no tenemos a nadie que ingrese al hospital”, dice. 

Cada habitación de paciente está equipada con un teléfono si las visitas por video no son una opción, y la centralita puede conectar a las personas que llaman con los pacientes.

En los días previos a COVID, Boman atendía a pacientes obstétricas de alto riesgo en el Hospital UNM. En abril, su unidad pasó a ocuparse de pacientes con COVID-19 y ahora supervisa un personal de enfermería que se ocupa de las mujeres. and hombres.

“Sin visitas, eso fue un gran cambio para nosotros”, dice Boman. “Al ser obstétricas de alto riesgo, estamos acostumbrados a que el padre del bebé o una pareja esté con la madre durante el parto y después. Eso fue un gran cambio ".

Los miembros de la familia generalmente quieren saber cómo está su ser querido, y la mejor manera de averiguarlo es trabajar con el personal de enfermería para crear una palabra clave, que permitirá a una enfermera compartir información sobre la condición de su ser querido. Una vez configurada la palabra clave, el paciente puede compartirla con amigos o familiares para que puedan comprobar el estado del paciente.

“Realmente debería ser iniciado por el paciente, pero está bien que un miembro de la familia le pida al personal de enfermería que lo inicie también”, dice Boman.

“Realmente creo que lo más importante es simplemente comunicarse con el personal de enfermería, y luego pueden ayudar a facilitar la mejor manera para que las familias se mantengan en contacto”, dice.

También es útil consultar con el personal de enfermería antes de realizar un pedido de un servicio de entrega de alimentos, como Uber Eats o DoorDash. Los pacientes, o las familias, que hacen un pedido querrán asegurarse de que haya una enfermera disponible para salir de la unidad y recoger la comida, dice Boman. 

Obtenga más información sobre las pautas para visitantes en UNM Hospital y otras instalaciones de UNM Health.

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