Kits de herramientas LEO

Para apoyar mejor a la comunidad HSC en la creación y el mantenimiento de entornos de aprendizaje respetuosos, solidarios e inclusivos, LEO comparte kits de herramientas y recursos como parte de sus informes trimestrales. Cada kit de herramientas que hemos publicado está enlazado a continuación con sus descripciones. Esperamos que les resulte útil en su labor de fomentar entornos de aprendizaje positivos.

Informes obligatorios

Casi todos los empleados de la Universidad de Nuevo México son considerados denunciantes obligatorios. Estos denunciantes tienen la obligación de informar sobre ciertas conductas a la Oficina de Cumplimiento, Ética e Igualdad de Oportunidades (CEEO) de la UNM. Esta guía le ayudará a comprender cuáles son esas conductas, cuáles son sus responsabilidades, cómo denunciar y qué sucede si no lo hace. La denuncia obligatoria es un requisito de las políticas federales y universitarias, por lo que es fundamental que todos comprendan su función, sus obligaciones y el propósito de esta condición.

Comportamientos y expectativas de profesionalismo para los estudiantes de medicina

Se espera que los estudiantes de medicina actúen con profesionalismo en todos sus entornos de aprendizaje, incluyendo las aulas y los espacios clínicos. El comportamiento no profesional puede tener graves consecuencias, como calificaciones más bajas, atención deficiente al paciente e incluso la expulsión de la Facultad de Medicina de la UNM.

Debido a que esta es una parte tan importante de la formación médica, la Facultad de Medicina quería asegurarse de que los estándares de profesionalismo para los estudiantes de medicina estuvieran actualizados, claros y coherentes en toda la institución.

Con ese fin, el equipo de LEO ha colaborado con numerosos docentes y líderes para desarrollar un nuevo conjunto de normas de profesionalismo, que entran en vigor de inmediato. Esperamos que este conjunto de herramientas les ayude a comprender las normas, a identificar las conductas que se ajustan a ellas y a entender claramente las consecuencias de su incumplimiento.

Qué decir cuando no puedes decir mucho

Esta guía apoya a los supervisores —incluidos los directores de programa, jefes de división, jefes de departamento y otros— en la gestión de la comunicación, la confidencialidad y la conducta durante los procesos activos de la Oficina del Entorno de Aprendizaje (LEO).

Esta guía complementa los procesos de investigación y recopilación de información de las fuerzas del orden, así como los planes contra represalias, las directivas de no contacto y las medidas provisionales o de apoyo. El objetivo es mantener la confidencialidad y la imparcialidad, preservando al mismo tiempo la seguridad psicológica, la confianza y la estabilidad.

En entornos pequeños, el silencio puede generar incertidumbre y desconfianza, y a menudo se interpreta como inacción o como que los problemas se están ocultando. Se recomienda a los líderes que reconozcan que algo ha ocurrido, que indiquen que se están llevando a cabo procesos formales, que refuercen la privacidad y que garanticen a los equipos que se están tomando las medidas adecuadas. La transparencia en los procedimientos ayuda a asegurar que la claridad, la contención y la atención puedan, y deban, coexistir con la confidencialidad.

Llamar versus llamar

Al fomentar espacios de inclusión y pertenencia, es importante reconocer, identificar y abordar las situaciones en las que personas o grupos sufren daños, como maltrato, prejuicios o discriminación. Estas acciones son las que llevan a alguien de ser un observador pasivo a ser un defensor, alguien que interviene ante el daño. Saber cómo alzar la voz nos ayuda a reflexionar y luego a actuar de la manera que creemos que promoverá mejor un cambio constructivo y duradero.
El objetivo de Calling In, para citar al Dr. Harold R. Saunders, es crear una conversación en la que la persona que comete un daño “reconozca los reclamos humanos válidos del otro” y “escuche con la suficiente profundidad como para cambiar gracias a lo que aprende”.

Intención versus impacto

Imagina que dices algo que crees que es un cumplido o una declaración neutral, pero luego te dicen que lastimaste a alguien. Pero no era tu intención y no sabes a qué se refieren. O imagina que alguien dice algo que te parece muy ofensivo. Le das retroalimentación, pero solo dice: "Eso no es lo que quise decir". Cuando la intención y el impacto no coinciden, a menudo nos encontramos en conflictos. Este kit de herramientas te ayudará a encontrar maneras de avanzar eficazmente.

Cerrando el ciclo

Tras plantear una inquietud, alguien suele querer saber que se atendió, qué sucedió y cuándo mejorará la situación. Esta comunicación recíproca se denomina "cerrar el círculo", ya que permite a la persona con la inquietud comprender que el proceso ha concluido, conocer lo sucedido y qué puede esperar en el futuro.

Creación y mantenimiento de entornos de aprendizaje respetuosos, solidarios e inclusivos

Este kit de herramientas proporciona al profesorado, estudiantes, personal y administradores directrices y estrategias para fomentar entornos de aprendizaje solidarios, respetuosos e inclusivos. Describe principios clave y medidas prácticas para garantizar que todos puedan prosperar, manteniendo altos estándares en educación, investigación y atención al paciente.

Dando retroalimentación Y Recibiendo comentarios

Dar retroalimentación es un acto de cuidado. Imaginemos una cultura donde la retroalimentación, incluso la crítica constructiva, se considerara un regalo —un gesto de cariño y apoyo— en lugar de un castigo. Donde siempre se esperara, se recibiera con agrado y se practicara con habilidad y humildad por todas las partes. Avanzar hacia una cultura que vea la retroalimentación como un regalo implica no fingir que dar retroalimentación es fácil, sino más bien que es una habilidad que se practica de forma intencional y conjunta, con responsabilidad compartida.