Obtenga ayuda y encuentre información sobre problemas de servicio.
El soporte tecnológico del HSC brinda soporte para los servicios básicos a todo el cuerpo docente y personal del Health Science Center (HSC) para las estaciones de trabajo estándar de propiedad y operación del HSC. Es posible que estos servicios no se apliquen a estaciones de trabajo o departamentos no estándar con personal técnico independiente.
Infórmese sobre los próximos cambios en los sistemas o servicios del HSC. Durante los cambios, puede haber cortes de tecnología. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente.
Ver el calendario de cambios de HSC global. Para obtener más ayuda, llame a HSC IT al 505-272-1694.
3/23 - Mantenimiento del sistema de gestión de identidad 8:00 am - 11:00 am
El sistema de gestión de identidad HSCID estará fuera de línea por mantenimiento durante este tiempo. El acceso al portal de autoservicio para actualizaciones demográficas y restablecimiento/cambios de contraseña no estará disponible.
1/22: Eliminar Silverlight de todas las estaciones de trabajo HSC - 8:00 a. m.
Silverlight se eliminará automáticamente de las estaciones de trabajo HSC para aliviar los problemas de vulnerabilidad conocidos.
1/17 - Eliminar la URL de VPN hscvpn.health.unm.edu
La URL se reemplazará con unmhs-vpn.health.unm.edu. Cualquiera que utilice la URL anterior deberá cambiar a la nueva URL.
Actualización de VPN de Salud y Ciencias de la Salud de UNM, 18 de diciembre
El equipo de red actualizará los servidores de la red privada virtual (VPN) en Lunes 18 de diciembre, a partir de las 5:30 a. m. Se espera que esta actualización dure aproximadamente una hora y media y mejorará la estabilidad y seguridad de la VPN. Asegúrese de que todo el personal que trabaje el lunes 18 de diciembre esté al tanto de este trabajo de actualización.
Impacto para los usuarios durante el tiempo de inactividad:
Reconocemos que el tiempo de inactividad del sistema perturba el flujo de trabajo. Gracias por su cooperación y paciencia mientras se completa este importante trabajo. Si tiene problemas con sistemas que no sean VPN durante este tiempo de inactividad, comuníquese con el servicio de asistencia técnica. esta página o llame al 2-DATA (272-3282).
Tiempo de inactividad programado de Learning Central, del 14 al 18 de septiembre
El proveedor de Learning Central realizará una migración de nuestros servidores del entorno de producción y una actualización del sistema a partir del jueves 14 de septiembre a las 10 p. m. y finalizará el lunes 18 de septiembre a las 10 p. m. Asegúrese de que todos los miembros del equipo trabajen desde el jueves. del 14 de septiembre al lunes 18 de septiembre son conscientes de este tiempo de inactividad. Todo acceso a Learning Central no estará disponible.
El período de inactividad es significativo; sin embargo, es necesario garantizar la implementación exitosa del entorno en servidores actualizados y la última versión del software. Una vez completada la migración, el sistema estará más estrechamente alineado con el proveedor, la plataforma hiperescaladora de SAP, que brindará un acceso más rápido a innovaciones de aprendizaje y una mayor resiliencia con una base de última generación.
7/15 - Retire la red inalámbrica HSC_Guest - 7:00 am
La seguridad de la red se retirará de HSC_Guest el 07/10/2023 a las 700:XNUMX a. m. El reemplazo UNM_Health_Guest ha estado en producción en paralelo durante varios meses. Anticipamos que una pequeña cantidad de usuarios comerciales potenciales seguirán usando HSC_Guest y aceleraremos la asistencia para trasladarlos a otra red si surge la necesidad.
7/15 - Migración del dispositivo VPN - 9:00 am - 12:00 pm
Migración a la nueva plataforma de servidor de licencias y hardware virtual de Ivanti.
Periodo de mantenimiento mensual del HSC - 7:00 am - 9:00
HSC IT Systems ha establecido una ventana de mantenimiento continuo que será el tercer sábado de cada mes de 7:00 am a 9:00 am. Esta ventana está destinada a permitir que el personal de TI realice actualizaciones críticas del sistema y reinicios del servidor cuando sea necesario para garantizar un entorno estable y seguro. Durante este período, es posible que algunos servicios académicos y de investigación no estén disponibles de manera intermitente.
Los servicios clínicos y relacionados con la atención del paciente no se verán afectados por esta ventana.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
3/23 - Mantenimiento del sistema de gestión de identidad 8:00 am - 11:00 am
El sistema de gestión de identidad HSCID estará fuera de línea por mantenimiento durante este tiempo. El acceso al portal de autoservicio para actualizaciones demográficas y restablecimiento/cambios de contraseña no estará disponible.
1/22: Eliminar Silverlight de todas las estaciones de trabajo HSC - 8:00 a. m.
Silverlight se eliminará automáticamente de las estaciones de trabajo HSC para aliviar los problemas de vulnerabilidad conocidos.
1/17 - Eliminar la URL de VPN hscvpn.health.unm.edu
La URL se reemplazará con unmhs-vpn.health.unm.edu. Cualquiera que utilice la URL anterior deberá cambiar a la nueva URL.
Actualización de VPN de Salud y Ciencias de la Salud de UNM, 18 de diciembre
El equipo de red actualizará los servidores de la red privada virtual (VPN) en Lunes 18 de diciembre, a partir de las 5:30 a. m. Se espera que esta actualización dure aproximadamente una hora y media y mejorará la estabilidad y seguridad de la VPN. Asegúrese de que todo el personal que trabaje el lunes 18 de diciembre esté al tanto de este trabajo de actualización.
Impacto para los usuarios durante el tiempo de inactividad:
Reconocemos que el tiempo de inactividad del sistema perturba el flujo de trabajo. Gracias por su cooperación y paciencia mientras se completa este importante trabajo. Si tiene problemas con sistemas que no sean VPN durante este tiempo de inactividad, comuníquese con el servicio de asistencia técnica. esta página o llame al 2-DATA (272-3282).
Tiempo de inactividad programado de Learning Central, del 14 al 18 de septiembre
El proveedor de Learning Central realizará una migración de nuestros servidores del entorno de producción y una actualización del sistema a partir del jueves 14 de septiembre a las 10 p. m. y finalizará el lunes 18 de septiembre a las 10 p. m. Asegúrese de que todos los miembros del equipo trabajen desde el jueves. del 14 de septiembre al lunes 18 de septiembre son conscientes de este tiempo de inactividad. Todo acceso a Learning Central no estará disponible.
El período de inactividad es significativo; sin embargo, es necesario garantizar la implementación exitosa del entorno en servidores actualizados y la última versión del software. Una vez completada la migración, el sistema estará más estrechamente alineado con el proveedor, la plataforma hiperescaladora de SAP, que brindará un acceso más rápido a innovaciones de aprendizaje y una mayor resiliencia con una base de última generación.
7/15 - Retire la red inalámbrica HSC_Guest - 7:00 am
La seguridad de la red se retirará de HSC_Guest el 07/10/2023 a las 700:XNUMX a. m. El reemplazo UNM_Health_Guest ha estado en producción en paralelo durante varios meses. Anticipamos que una pequeña cantidad de usuarios comerciales potenciales seguirán usando HSC_Guest y aceleraremos la asistencia para trasladarlos a otra red si surge la necesidad.
7/15 - Migración del dispositivo VPN - 9:00 am - 12:00 pm
Migración a la nueva plataforma de servidor de licencias y hardware virtual de Ivanti.
Periodo de mantenimiento mensual del HSC - 7:00 am - 9:00
HSC IT Systems ha establecido una ventana de mantenimiento continuo que será el tercer sábado de cada mes de 7:00 am a 9:00 am. Esta ventana está destinada a permitir que el personal de TI realice actualizaciones críticas del sistema y reinicios del servidor cuando sea necesario para garantizar un entorno estable y seguro. Durante este período, es posible que algunos servicios académicos y de investigación no estén disponibles de manera intermitente.
Los servicios clínicos y relacionados con la atención del paciente no se verán afectados por esta ventana.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
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